浙江模式的核心就是民營經(jīng)濟(jì)。浙江永達(dá)（集團(tuán)）電力實(shí)業(yè)股份有限公司與浙江所有民營企業(yè)一樣，都是從小做起，從一個簡陋的小廠發(fā)展起來。在上世紀(jì)80年代，這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式是最具效率和生命力的。
永達(dá)集團(tuán)的前身長興電力電桿廠成立于1981年，1997年轉(zhuǎn)制為股份有限公司。如今，27年過去，永達(dá)集團(tuán)已發(fā)展成為一家集電力電桿、電子電源、電力金具、水泥制品、建材、醫(yī)療衛(wèi)生、自來水、物業(yè)管理、物流、農(nóng)業(yè)開發(fā)于一體的多元化經(jīng)營企業(yè)，總資產(chǎn)達(dá)4.5億元，銷售產(chǎn)值逾8億元，員工達(dá)1800余人，成為跨行業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)且成功走出一條低成本經(jīng)營、擴(kuò)張之路的民營企業(yè)的典范?？梢哉f，永達(dá)集團(tuán)的成功頗具代表性，其中的奧秘值得總結(jié)和探究。
做好做實(shí)真誠厚德
在永達(dá)集團(tuán)下屬的長興永達(dá)電源有限公司采訪時，記者聽到、看到最多的就是“長興永達(dá)，真誠厚德”的宗旨和理念，這也是對浙江永達(dá)（集團(tuán)）電力實(shí)業(yè)股份有限公司又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的最好詮釋，是永達(dá)集團(tuán)董事長張發(fā)慶多年來的經(jīng)驗總結(jié)和智慧結(jié)晶。
王荷花是長興永達(dá)電源有限公司銷售部的一名銷售員，進(jìn)廠一年左右就被提升為山東區(qū)的片區(qū)經(jīng)理。長興永達(dá)電源有限公司副總經(jīng)理竇贏國表示，這是王荷花肯吃苦、肯鉆研、做事踏踏實(shí)實(shí)并且對自己、對企業(yè)負(fù)責(zé)所贏得的成績，也是永達(dá)集團(tuán)董事長張發(fā)慶能用人、敢用人、放手讓人做事的結(jié)果。而王荷花本人的話則讓記者對這家企業(yè)有了更為全面的了解，她說，自己的努力雖然重要，但沒有一種良好的企業(yè)管理機(jī)制、良好的售后服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量、良好的企業(yè)信譽(yù)以及良好的用人制度，單憑個人的力量難以成事。這其中，良好的企業(yè)信譽(yù)、良好的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)最為關(guān)鍵，直接關(guān)系到客戶的利益和客戶對自己及企業(yè)的信任。
長興永達(dá)電源有限公司2001年開始涉足蓄電池行業(yè)，但真正得到快速發(fā)展是2004年收購長興明日電源有限公司之后。長興永達(dá)電源有限公司完成收購后很快對原明日電源有限公司進(jìn)行了重組并加強(qiáng)管理，同時對公司未來的發(fā)展進(jìn)行了科學(xué)合理的規(guī)劃與布局，使公司在兩年內(nèi)快速發(fā)展起來，產(chǎn)品得到客戶普遍認(rèn)可，不少客戶還主動打電話要求成為公司的經(jīng)銷商和代理商。在山東片區(qū)，長興永達(dá)電源有限公司原本只能通過一級代理商與電動助力車廠商直接配套生產(chǎn)，只在當(dāng)?shù)卦O(shè)了幾個辦事處提供售后服務(wù)。后來長興永達(dá)電源有限公司發(fā)現(xiàn)這一策略不僅直接影響到產(chǎn)品的市場推廣和企業(yè)形象建設(shè)，還會影響到產(chǎn)品品牌效應(yīng)的提升。長興永達(dá)電源有限公司通過對市場、客戶的調(diào)研，采集到第一手信息資料后，及時調(diào)整市場策略，并根據(jù)市場發(fā)展需要進(jìn)行合理布局，把加大市場開發(fā)投入與堅持“兩步走”（一手抓市場開發(fā)，一手抓售后服務(wù)）的戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來，在一級市場的基礎(chǔ)上又建立起二級市場，設(shè)立多個售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。由于產(chǎn)品質(zhì)量好，售后服務(wù)較為完善，山東省不少地區(qū)的客戶主動打來電話，要求成為長興永達(dá)電源有限公司的一級代理商或二級代理商。王荷花舉例說，山東省滕州縣有位客戶是電動助力車廠的經(jīng)銷商，在當(dāng)?shù)赜腥哪甑碾妱又囦N售經(jīng)驗，對國內(nèi)大部分電動助力車的蓄電池質(zhì)量和性能有大致了解。前段時間他打來好幾個電話，要求取得開發(fā)二級市場的經(jīng)銷權(quán)。王荷花到山東后，與這位客戶商討相關(guān)事宜，雙方很快談妥并簽訂有關(guān)經(jīng)銷權(quán)的合同。同時，天津富士達(dá)電動助力車生產(chǎn)廠商也主動提出與長興永達(dá)電源有限公司對接，希望永達(dá)成為其蓄電池供應(yīng)商。如今在山東，長興永達(dá)蓄電池的銷售業(yè)務(wù)量正以150%的速度增長，已建立起70多個產(chǎn)品銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，永達(dá)牌蓄電池及企業(yè)信譽(yù)深得客戶信賴。王荷花表示，這一切都應(yīng)該歸功于企業(yè)“做好、做實(shí)、真誠服務(wù)”和“真誠厚德”為客戶服務(wù)的宗旨和理念。
“真誠厚德”是永達(dá)集團(tuán)在經(jīng)歷了20多年的探索之后總結(jié)出來的經(jīng)驗，因為永達(dá)與國內(nèi)、國際一些大企業(yè)、大公司相比，顯得太年輕，無論在技術(shù)、管理，還是在營銷網(wǎng)絡(luò)、市場占有率上都無法與之相比。用什么讓客戶了解、信任、推崇永達(dá)產(chǎn)品呢？永達(dá)人有自己的“功夫”和經(jīng)營策略，那就是“認(rèn)真做事、抓好品質(zhì)、誠信待人”，用“做好人、做好事”的態(tài)度把自己的工作做好、做實(shí)，積累和加厚企業(yè)市場品牌的基石。
長興永達(dá)電源有限公司銷售部一位經(jīng)理介紹說，山東片區(qū)的發(fā)展還不算最快、最好的，目前公司已在河南、湖北、湖南、江西、廣西等全國28個省、自治區(qū)的上百個市、縣、區(qū)建立了銷售網(wǎng)絡(luò)。同時，長興永達(dá)電源有限公司不但在浙江長興建立了蓄電池組裝生產(chǎn)基地，還在安徽宣城、江蘇泗洪等地投資建立了配套廠。目前，長興永達(dá)電源有限公司的產(chǎn)品涵蓋6－DZM－10AH、6－DZM－12AH、6－DZM－14AH、6－DZM－17AH、6－DZM－20AH等各種規(guī)格閥控式密封蓄電池，廣泛應(yīng)用于通訊、電力、鐵路、汽車、摩托車、電動助力車等領(lǐng)域。其中，按部頒標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)生產(chǎn)的電動助力車用蓄電池及膠體蓄電池容量足、循環(huán)壽命長、全封閉防泄漏，各項指標(biāo)達(dá)到或超過國家標(biāo)準(zhǔn)和IEC國際標(biāo)準(zhǔn)。杰能、眾益牌商標(biāo)已被客戶廣泛認(rèn)可，產(chǎn)品生產(chǎn)能力進(jìn)一步提高，品牌得到很大提升。
“做好、做實(shí)”的另一個重要話題就是產(chǎn)品質(zhì)量問題?！靶斜毓?，必先行其正”，意思是做人要想有一個好的結(jié)果，就必須正直，講原則，實(shí)事求是。做人是這樣，做事也應(yīng)該這樣，思、行一致，這也是“真誠厚德”的真諦。因此，企業(yè)應(yīng)將自己的產(chǎn)品做好、做實(shí)，力求對企業(yè)負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)，永達(dá)集團(tuán)董事長張發(fā)慶是這樣說的，也是這樣做的。
記者關(guān)注永達(dá)集團(tuán)算起來已有好幾個年頭，由于永達(dá)集團(tuán)的發(fā)展很快，記者經(jīng)常會有一些新發(fā)現(xiàn)，如什么時候多了一個分公司，什么時候多了一個新產(chǎn)品，什么時候企業(yè)又有了新的思路、新的想法，總之他們每年都在“變”。其實(shí)，張發(fā)慶一直以來都很低調(diào)，只是默默地做自己的事，但不論是過去還是現(xiàn)在，他給記者總的印象是腳踏實(shí)地、真誠厚道，是一個講原則的人。今年5月，記者又來到永達(dá)集團(tuán)，張發(fā)慶帶記者參觀新建的長興永達(dá)電源有限公司廠房。在二樓電動助力車蓄電池組裝的一個前道包片車間，工人們穿著工作服正在忙碌?？吹轿覀兩蟻恚嘟M長立刻走過來介紹班組今天的生產(chǎn)、工作情況。一眼看過去，幾條生產(chǎn)線井然有序，在車間的墻上掛著崗位流程、規(guī)程、勞動紀(jì)律、崗位職責(zé)和班組長責(zé)任等各項規(guī)章制度，生產(chǎn)環(huán)境非常好。據(jù)一位員工介紹，車間里的任何物品都不能隨便堆放，更不能隨意亂扔，就連拖地時的拖把干濕都有講究，每個班組下班后都要拖一遍。當(dāng)問到公司要求這么嚴(yán)格，員工們會不會有什么想法時，這位員工說，人的習(xí)慣是慢慢培養(yǎng)出來的，干凈、整潔的工作環(huán)境是對自己的身心健康負(fù)責(zé)。而對于產(chǎn)品生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量，一位負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢測的工作人員告訴記者，根據(jù)制度要求，集團(tuán)公司只對下屬公司有總額完成情況的考核，而長興永達(dá)電源有限公司總經(jīng)理葛玉林對產(chǎn)品質(zhì)量的要求相當(dāng)嚴(yán)格，對各車間、班組均一視同仁。各車間、班組對生產(chǎn)人員也有產(chǎn)品總量和差錯率的考核指標(biāo)，而且每個產(chǎn)品的每一道生產(chǎn)工序都有生產(chǎn)標(biāo)號和要求，如果在檢測中檢查出產(chǎn)品不合格，只要找到是哪一個環(huán)節(jié)就能根據(jù)工號查到當(dāng)事人，然后在公司公示欄曝光，根據(jù)制度進(jìn)行處罰。很多人將公司的管理稱為“陽光政務(wù)”?！瓣柟庹?wù)”不是專門針對生產(chǎn)一線的員工，而是面向所有永達(dá)集團(tuán)的人員，甚至董事長、總經(jīng)理也不例外。記者就曾經(jīng)在公司行政辦公樓的曝光公示欄中看到一位副總經(jīng)理因為出差手續(xù)不全而被公開曝光。這樣一來，無論是行政工作人員還是車間工作人員都會嚴(yán)格按制度要求去做，特別是在流水線的每一道生產(chǎn)工序中，很少有哪個員工會因不負(fù)責(zé)任而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題。葛玉林說，這就叫用細(xì)節(jié)決定產(chǎn)品品質(zhì)。它的目的在于教育，教育員工要對企業(yè)負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)，杜絕浪費(fèi)、降低能耗，保護(hù)勞動者的生產(chǎn)環(huán)境。
此外，永達(dá)集團(tuán)在引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、核心設(shè)備時，堅持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、國際化”的指導(dǎo)思想。永達(dá)集團(tuán)投入了大量的資金，引進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備基本都處于國內(nèi)領(lǐng)先水平，有效運(yùn)用了機(jī)械化、自動化、電腦精確化等數(shù)字化信息生產(chǎn)技術(shù)，提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，促進(jìn)生產(chǎn)工藝流程再上新臺階，并使用先進(jìn)的生產(chǎn)流程和工藝設(shè)備切實(shí)有效地保證產(chǎn)品性能的穩(wěn)定、安全、可靠。經(jīng)過多年的摸索和總結(jié)，永達(dá)集團(tuán)已先后制定和完善了員工生產(chǎn)工作管理責(zé)任制、環(huán)保、安全責(zé)任制、產(chǎn)品質(zhì)量管理責(zé)任制、班組長管理責(zé)任制、總經(jīng)理責(zé)任制等各項管理制度近百條，并且都能有效地保證實(shí)施和落實(shí)。近年來永達(dá)集團(tuán)不僅組織實(shí)施了清潔生產(chǎn)審核方案，還先后通過ISO9001－2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001－2004環(huán)境管理體系認(rèn)證、GB/T28001－2001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證和CE認(rèn)證等，引進(jìn)、加強(qiáng)了企業(yè)5S、6S的現(xiàn)場管理機(jī)制，并將其印刷成冊下發(fā)到各個生產(chǎn)車間、班組和行政部門，讓員工認(rèn)真學(xué)習(xí)體會。
在調(diào)整中尋求新突破
浙江永達(dá)（集團(tuán)）電力實(shí)業(yè)股份有限公司坐落在山川秀麗的建材重鎮(zhèn)——浙江省長興縣和平鎮(zhèn)，始建于1981年，前身為長興電力電桿廠，1997年年底轉(zhuǎn)制為股份有限公司，是一家專業(yè)生產(chǎn)電力電桿、水泥制品等產(chǎn)品的企業(yè)。轉(zhuǎn)制前期企業(yè)資不抵債，虧損額高達(dá)500多萬元。在企業(yè)轉(zhuǎn)制的前10年間，張發(fā)慶與同事們憑借自己的智慧和勵精圖治、銳意拼搏的精神，不斷在新的環(huán)境中調(diào)整自己，尋求新的突破和思想變革。
對于企業(yè)每一次的“變革”，記者問張發(fā)慶哪些經(jīng)歷讓他最難忘，他定了定神說，最難突破、最難調(diào)整的就是思想觀念。有大思想才有大智慧、大手筆。企業(yè)與國家一樣，每走過一個五年計劃就是一次新的思想解放與突破。每一個人的思想觀念都與當(dāng)時的社會環(huán)境、背景和傳統(tǒng)教育、生活模式等有著千絲萬縷的關(guān)系，不是一朝一夕就能調(diào)整與改變的。這些年來企業(yè)逐步發(fā)展壯大，從一家公司發(fā)展到如今擁有15家子公司，從當(dāng)初的負(fù)債到如今銷售產(chǎn)值8億元，從當(dāng)時單一生產(chǎn)電力電桿發(fā)展到今天的電子電源、醫(yī)療衛(wèi)生、運(yùn)輸物流等工農(nóng)業(yè)和其他行業(yè)多
頭并舉的新型產(chǎn)業(yè)格局，可以說每一次發(fā)展都是思想創(chuàng)新、解放和“裂變”的結(jié)果，都是新的突破。
據(jù)永達(dá)集團(tuán)行政部一位工作人員介紹，永達(dá)集團(tuán)的發(fā)展大致經(jīng)歷了3個階段，第一階段是上世紀(jì)80年代到90年代的初創(chuàng)時期，第二階段是1991年到1997年的徘徊發(fā)展時期，第三階段是1998年至今的快速發(fā)展時期。企業(yè)從當(dāng)初沒有太多管理意識，僅憑小打小鬧到發(fā)展失誤導(dǎo)致發(fā)展一度停頓并出現(xiàn)虧損，再到企業(yè)轉(zhuǎn)制后的思想觀念轉(zhuǎn)變，其中管理體制、機(jī)制的改革和創(chuàng)新特別是近10年來的創(chuàng)新發(fā)展所取得的成就值得總結(jié)和思考。
該工作人員給記者講了一個小故事：其實(shí)早在1985年，永達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)層就有了品牌意識。別看那時是計劃經(jīng)濟(jì)，可企業(yè)也為自己的品牌努力過。由于產(chǎn)品質(zhì)量過硬，當(dāng)時永達(dá)生產(chǎn)的電桿曾獲得“浙江省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱號，但后來由于體制和組織結(jié)構(gòu)的問題忽略了產(chǎn)品品質(zhì)，失去眾多客戶，原先的10多家固定客戶到1997年只剩下2家。這一經(jīng)驗教訓(xùn)證明了產(chǎn)品品質(zhì)、品牌對企業(yè)生存與發(fā)展的重要性。1997年年底轉(zhuǎn)制為股份公司后，在張發(fā)慶的領(lǐng)導(dǎo)下很快成立了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，并調(diào)動一切積極因素，從企業(yè)管理入手，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，重塑企業(yè)品牌和形象。
1998年，企業(yè)新的領(lǐng)導(dǎo)班子組建不久就碰到了一起涉及20萬元的產(chǎn)品質(zhì)量問題。新領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過商議，決定把永達(dá)花了兩個多月生產(chǎn)出來的原本準(zhǔn)備抵押給政府的不合格產(chǎn)品全部砸碎。20萬元對于當(dāng)時的永達(dá)來說不是一個小數(shù)目，兩個多月時間不知凝聚了多少員工的勞動和心血，就這樣一下子被砸碎，很多員工都不能理解。張發(fā)慶卻只對員工說了一番話：親手砸碎這些不合格產(chǎn)品，一是要讓所有的永達(dá)人都知道，做事、做工作跟做人一樣，不能以犧牲他人的利益來換取自身的效益；二是要下決心痛改思想問題，樹立起全員的質(zhì)量、品牌意識，喚起全體員工對產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任認(rèn)識，要對社會、客戶負(fù)責(zé)。此情此景仿佛使人置身于海爾，張發(fā)慶就好像是當(dāng)年的張瑞敏，他們都在自己的崗位上較早地突破了思想禁錮，較早地把市場競爭機(jī)制引入企業(yè)，為企業(yè)員工、中高層管理者上了一堂活生生的質(zhì)量意識公開課，也讓他們較早地領(lǐng)略到開放性市場的無情和市場競爭的殘酷，加快樹立員工的責(zé)任、品牌意識。
不拘一格用人才
在用人機(jī)制上，張發(fā)慶也是一個敢于突破的人。他率先引進(jìn)人才競爭機(jī)制，唯“能”是用，不唯“親”是用。長興永達(dá)電源有限公司總經(jīng)理葛玉林就是企業(yè)自己培養(yǎng)起來的一名高層領(lǐng)導(dǎo)，葛玉林當(dāng)初學(xué)歷并不高，但他肯鉆研、愛學(xué)習(xí)，同時又很努力。通過不斷努力、進(jìn)取，葛玉林從一名推銷員開始，逐步做到片區(qū)經(jīng)理，最終成為長興永達(dá)電源有限公司總經(jīng)理，并通過不斷學(xué)習(xí)具有了較高學(xué)歷。葛玉林能有今天的發(fā)展，除了他在工作、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)經(jīng)驗方面通過努力取得的良好成績外，另一個重要因素就是永達(dá)不拘一格地選人、用人，并為人才提供了一個良好的、能充分展示自我價值的平臺。
長興永達(dá)電源有限公司副總經(jīng)理竇贏國介紹，永達(dá)集團(tuán)下屬的15家子公司目前都采用現(xiàn)代企業(yè)制度的管理模式，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，集團(tuán)公司不但要求每位總經(jīng)理都具備良好的專業(yè)能力和素質(zhì)，還要求其具有一定的知識水平和管理能力。集團(tuán)公司只考核每家子公司的經(jīng)營結(jié)果和效益，負(fù)責(zé)對下屬公司的宏觀發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營、人事制度的檢查、監(jiān)督和對制度、主要項目的貫徹、落實(shí)情況的考核。永達(dá)集團(tuán)是一家民營企業(yè)，對于民營企業(yè)來說，能夠建立這樣的用人機(jī)制，并在思想、理念上有所突破是一件很不容易的事情。放手、放權(quán)本身就是一種壓力，而這一壓力也給了那些想挑戰(zhàn)自我的人以動力。目前這一做法已經(jīng)在永達(dá)集團(tuán)上下形成一種有益的激勵機(jī)制，員工的積極性非常高。比如，在個人積極性的調(diào)動方面，由于受“壓力”的迫使，每個人都會想辦法去做好自己的工作，這完全是受人們價值導(dǎo)向的引導(dǎo)、趨使。正是因為永達(dá)集團(tuán)的主要領(lǐng)導(dǎo)善于抓住人的這一本能進(jìn)行有效的培養(yǎng)、管理，工作上大家“八仙過海，各顯神通”，除了認(rèn)真制定出切實(shí)可行的管理制度外，有些人還會別出心裁地想辦法，以達(dá)到管理制度的最有效化。比如長興永達(dá)電源有限公司對銷售員進(jìn)行動態(tài)管理，不論銷售員是在山東、河南、湖南還是別的縣、區(qū)，公司都能通過電腦馬上查詢到，并能做出最快、最有效的反應(yīng)，這便于企業(yè)及時、準(zhǔn)確地了解和掌握客戶動向、產(chǎn)品動向、用戶意見等動態(tài)問題。這就像每一個醫(yī)藥公司都要對自己的產(chǎn)品在出廠后的情況跟蹤一樣，一組藥物是否合格出單，到了哪家醫(yī)院，是哪個醫(yī)生開的處方，病人的用藥情況如何等都能掌握得非常清楚，這既是對社會負(fù)責(zé)，也是對用戶負(fù)責(zé)。
不論企業(yè)大小，每個企業(yè)都有自己的“道”，而這個“道”的內(nèi)涵就是一種規(guī)律、一種原則。記者感覺永達(dá)人的“道”就是不論做人、做事都要講原則，遵守每個行業(yè)的規(guī)則。而遵守規(guī)則首要的就是誠信，不失信于人，符合自然規(guī)律，遵循眾人所期待的方向發(fā)展。
正所謂“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江?！保诖舜尾稍L中，記者體會到永達(dá)人思想的解放，觀念的提升，企業(yè)的每一次變革、每一次發(fā)展和點(diǎn)滴的積累與進(jìn)步都是永達(dá)人努力的結(jié)果。永達(dá)集團(tuán)連續(xù)10年被評為省級重合同守信用單位，是信用等級AAA級企業(yè)、質(zhì)量信用誠信企業(yè)，是浙江省首批誠信示范企業(yè)、湖州市電力協(xié)會委員單位、中國水泥制品電桿分會的常務(wù)理事單位，也是參與國家電桿標(biāo)準(zhǔn)起草、修訂的成員單位，目前已成為長三角地區(qū)最具規(guī)模的電桿生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品深受廣大用戶的青睞。
